コールセンター支援業務

BCPを考慮した体制整備や人材不足、情報のアップデート等によるオペレータへの教育訓練に費やす時間や費用軽減に、AIを活用したコールセンター業務の構築運用を支援、提案致します。

AIによるコールセンター支援業務
  • 電話はもちろん、Web・SNS等の各種問合せ経路への対応
  • 問い合わせ内容の識別・振り分け
  • 問い合わせ内容に対する音声等による回答